Datenschutz­erklärung

Gültig ab 1. Januar 2025, letzte Aktualisierung Juli 2026. Konform mit dem revidierten Schweizer Datenschutzgesetz (DSG).

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Bearbeitung Ihrer Personendaten im Sinne des revidierten Schweizer Datenschutzgesetzes (DSG, in Kraft seit 1. September 2023):

2. Welche Daten wir erheben

2.1 Beim Besuch unserer Website

Beim Besuch von nuvisai.ch werden automatisch folgende technische Daten erhoben:

• IP-Adresse (anonymisiert)
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• Aufgerufene Seiten
• Browser-Typ und Betriebssystem

Diese Daten werden ausschliesslich zur technischen Bereitstellung der Website verwendet und nicht mit anderen Daten verknüpft.

2.2 Bei Kontaktaufnahme

Wenn Sie uns per E-Mail kontaktieren, erheben wir:

• Ihre E-Mail-Adresse
• Ihren Namen (sofern angegeben)
• Den Inhalt Ihrer Nachricht

2.3 Bei Nutzung des KI-Assistenten (Widget)

Wenn Sie einen der auf Kundenwebsites eingebetteten KI-Assistenten nutzen, werden verarbeitet:

• Der Inhalt Ihrer Chat-Nachrichten
• Kontaktdaten, die Sie freiwillig hinterlassen (z. B. Name, Telefonnummer, E-Mail)
• Hochgeladene Dokumente (nur für die Dauer des Gesprächs)
• Sitzungs-ID sowie Zeitpunkt des Gesprächs

3. Zweck der Datenbearbeitung

Wir bearbeiten Ihre Daten ausschliesslich für folgende Zwecke:

• Bereitstellung und Betrieb unserer Website und Dienstleistungen
• Beantwortung Ihrer Anfragen
• Vertragsabwicklung mit Geschäftskunden
• Verbesserung unserer Dienstleistungen

Wir verkaufen Ihre Daten nicht und geben sie nicht zu Werbezwecken weiter.

4. KI-Assistenten & Chatbot

Die KI-Assistenten auf nuvisai.ch und auf Websites unserer Kunden basieren auf der Claude API von Anthropic PBC, San Francisco, USA. Beim Senden einer Nachricht wird deren Inhalt an Anthropic übermittelt, um eine Antwort zu generieren.

Was Anthropic mit Ihren Daten macht:

• Anthropic verarbeitet die Nachrichten zur Generierung von Antworten
• Anthropic verwendet keine API-Daten zum Training ihrer Modelle (gemäss Anthropic-Nutzungsbedingungen)
• Es gelten die Datenschutzbestimmungen von Anthropic

Gesprächsverlauf und Speicherung:

Ihre Gespräche werden in unserer Datenbank (Neon, Serverstandort Frankfurt, EU) für maximal 30 Tage gespeichert und danach automatisch gelöscht. Die Speicherung dient dazu, dem jeweiligen Betrieb in seinem Dashboard eine Übersicht über die Anzahl und den Verlauf der Anfragen zu geben.

Wir als Betreiber greifen nicht auf einzelne Gesprächsinhalte zu, ausser Sie oder der betreffende Betrieb bitten uns ausdrücklich um technische Unterstützung (z. B. zur Fehlerbehebung). Ein technischer Zugriff auf die Datenbank ist uns als Betreiber grundsätzlich möglich; wir nutzen ihn jedoch nicht zur inhaltlichen Auswertung Ihrer Gespräche.

Kontaktdaten:

Wenn Sie im Chat freiwillig Kontaktdaten hinterlassen, werden diese per E-Mail (über den Dienst Resend) an den jeweiligen Betrieb weitergeleitet, damit dieser Ihre Anfrage bearbeiten kann.

Hochgeladene Dokumente:

Dokumente, die Sie im Chat hochladen, werden ausschliesslich für die Dauer der aktuellen Sitzung verarbeitet und danach nicht dauerhaft gespeichert. Sie werden zur Verarbeitung an Anthropic übermittelt.

5. Weitergabe an Dritte

Wir geben Ihre Daten nur in folgenden Fällen an Dritte (Auftragsbearbeiter) weiter:

• Anthropic PBC (USA): Zur Verarbeitung von Chat-Nachrichten durch die Claude API. Abgesichert über Standardvertragsklauseln.
• Vercel Inc. (USA): Hosting unserer Website und API-Endpunkte. Vercel ist unter dem (Swiss-US) Data Privacy Framework zertifiziert.
• Neon Inc. (Serverstandort Frankfurt, EU): Datenbank zur Speicherung von Gesprächs- und Kundendaten.
• Resend (E-Mail-Dienst): Versand von Benachrichtigungs-E-Mails mit hinterlassenen Kontaktdaten an den jeweiligen Betrieb.
• Gesetzliche Pflicht: Falls wir rechtlich dazu verpflichtet sind.

Eine Weitergabe zu kommerziellen Zwecken findet nicht statt.

6. Speicherung & Löschung

• Chat-Gespräche: Server-seitig in unserer Datenbank (Neon, Frankfurt/EU) gespeichert, automatische Löschung nach maximal 30 Tagen
• Hinterlassene Kontaktdaten: Per E-Mail an den jeweiligen Betrieb weitergeleitet; die weitere Aufbewahrung liegt beim Betrieb
• E-Mail-Anfragen an uns: Werden für die Dauer der Geschäftsbeziehung aufbewahrt, maximal 10 Jahre
• Server-Logs: Automatische Löschung nach 30 Tagen

7. Ihre Rechte

Gemäss dem revidierten Schweizer DSG haben Sie folgende Rechte:

• Auskunftsrecht: Sie können jederzeit Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten verlangen
• Berichtigungsrecht: Sie können die Berichtigung unrichtiger Daten verlangen
• Löschungsrecht: Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht
• Datenübertragbarkeit: Sie können Ihre Daten in einem gängigen Format herausverlangen
• Widerspruchsrecht: Sie können der Bearbeitung Ihrer Daten widersprechen

Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich an: kontakt@nuvisai.ch

Sie haben ausserdem das Recht, beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) Beschwerde einzureichen: www.edoeb.admin.ch

8. Cookies & Tracking

Nuvisai.ch verwendet keine Tracking-Cookies und kein Google Analytics oder ähnliche Dienste.

Wir verwenden im Browser ausschliesslich eine technisch notwendige Sitzungskennung (Session-ID), um ein laufendes Gespräch dem richtigen Verlauf zuzuordnen. Diese enthält keine direkt personenidentifizierenden Daten. Die Gesprächsinhalte selbst werden, wie oben beschrieben, server-seitig für maximal 30 Tage gespeichert.

9. Kontakt & Änderungen

Bei Fragen zum Datenschutz kontaktieren Sie uns:

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit zu aktualisieren. Die aktuelle Version ist stets auf dieser Seite abrufbar. Bei wesentlichen Änderungen informieren wir Sie per E-Mail, sofern eine Geschäftsbeziehung besteht.

Stand: Juli 2026. Basierend auf dem revidierten Schweizer Datenschutzgesetz (DSG), in Kraft seit 1. September 2023.